Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 01-08-2026
Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt na ontvangst van betaling. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is verzonden.
Verzendkosten en levertijd
- België: Gratis verzending. Verwachte levertijd: 2-4 werkdagen.
Levertijden zijn indicatief en gelden vanaf verzending, niet vanaf besteldatum. Vertragingen door de vervoerder vallen buiten onze invloed, maar we helpen je graag bij het opsporen van een zending die langer onderweg is dan verwacht.
Track & trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link per e-mail waarmee je de status van je pakket kunt volgen.
Verzendpartner
Wij werken samen met DHL.
Niet-thuis of onbezorgbaar
Kan je pakket niet worden bezorgd, dan wordt het aangeboden bij een afhaalpunt of opnieuw aangeboden volgens het beleid van de vervoerder. Bij retour naar afzender wegens onjuist adres nemen we contact met je op om een nieuwe verzending te regelen; eventuele extra verzendkosten kunnen in dat geval in rekening worden gebracht.
Beschadigde of verkeerde zending
Ontving je een beschadigd product of de verkeerde bestelling? Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via support@kernlife.be, liefst met een foto van het probleem, dan lossen we dit zo snel mogelijk op.
Contact
Vragen over je verzending? Mail naar support@kernlife.be of gebruik het contactformulier op onze site. Alle vragen worden binnen 24 uur beantwoord.